Date d'entrée en vigueur : 04.02.2026
Bienvenue sur Big Wish (« Big Wish », « nous », « notre » ou « nos »), une plateforme de cadeaux disponible à l'adresse https://bigwish.com (la « Plateforme ») exploitée par BIG WISH LTD, une société à responsabilité limitée privée constituée à Chypre, avec son siège social à Archiepiskopou Makariou III, 140 RAPTOPOULOS BUILDING 3021, Limassol, Chypre, numéro d'enregistrement HE 452670.
Bigwish.com est exploité par BIG WISH LTD, une société constituée à Chypre.
Pour faciliter le traitement mondial des paiements, BIG WISH LTD a désigné un agent de paiement régional :
L'agent de paiement traite les transactions pour le compte de BIG WISH LTD mais ne fournit pas les services ou contenus sous-jacents proposés sur https://bigwish.com.
Ces Conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la Plateforme et des services que nous proposons (les « Services »). En continuant à utiliser la Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder à nos Services ni les utiliser.
Pour utiliser Big Wish, vous devez remplir les conditions suivantes :
En accédant à Big Wish ou en l'utilisant, vous déclarez et garantissez que vous remplissez les critères d'éligibilité. Si vous utilisez la Plateforme au nom d'une société ou d'une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez également que vous êtes autorisé à engager cette entité par les présentes Conditions.
Big Wish ne collecte ni ne sollicite sciemment des informations auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'une personne de moins de 18 ans sans vérification ou consentement approprié, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations concernant une personne de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à office@bigwish.com.
Nous nous réservons le droit de refuser ou de révoquer l'accès à la Plateforme à tout Utilisateur qui ne remplit pas ces conditions ou qui enfreint ces Conditions.
Big Wish est une plateforme qui facilite les cadeaux volontaires des Fans aux Créateurs.
Les cadeaux sont non remboursables, volontaires et faits sans attente de réciprocité.
Big Wish n'est pas un courtier, agent ou intermédiaire pour aucune transaction. Elle ne détient pas de fonds pour le compte d'un utilisateur au-delà de la période de traitement et n'assume aucune responsabilité quant à la manière dont les fonds sont finalement utilisés par les Créateurs.
Pour s'inscrire en tant que Créateur, les Utilisateurs doivent s'enregistrer en utilisant un e-mail et un mot de passe ou une option d'authentification unique (SSO) disponible. Au cours du processus d'intégration, les Créateurs seront invités à choisir un nom d'utilisateur, qui fait partie de l'URL partageable de leur liste de souhaits, et un nom d'affichage.
Après vérification de leur adresse e-mail, les Créateurs sont guidés à travers le processus d'intégration :
4.1. Créer une liste de souhaits
Si ce n'est pas déjà fait lors de l'inscription, les Créateurs doivent choisir un titre de liste de souhaits et confirmer leur URL unique.
4.2. Ajouter des informations de profil
Les Créateurs téléchargent une photo de profil et une image de bannière pour personnaliser leur page de liste de souhaits. Il leur est rappelé de suivre les directives en matière de contenu.
4.3. Connecter un compte de paiement
Pour recevoir des versements, les Créateurs doivent connecter une méthode de paiement vérifiée. Cela peut impliquer de compléter l'intégration (soumettre le nom légal, la pièce d'identité et les détails de paiement) ou de lier des services de paiement alternatifs.
4.4. Ajouter les premiers articles
Les Créateurs sont invités à ajouter plusieurs articles à leur liste de souhaits. Cela peut inclure des liens vers des produits (avec nom, URL, image et prix) ou des objectifs monétaires personnalisés. Optionnellement, une extension de navigateur peut être proposée pour simplifier l'ajout.
4.5. Partager la liste de souhaits
Une fois la configuration terminée, les Créateurs voient un aperçu et un lien vers leur liste de souhaits avec des options pour la partager sur les réseaux sociaux (par ex. Instagram, Twitter). La plateforme peut prendre en charge la publication automatique des mises à jour telles que les nouveaux cadeaux ajoutés ou reçus.
4.6. Communications par SMS et vérification en deux étapes (2FA)
Big Wish peut proposer une vérification optionnelle en deux étapes ("2FA") pour aider à sécuriser les comptes des utilisateurs.
Les utilisateurs qui activent volontairement la 2FA peuvent recevoir des messages SMS contenant des codes de vérification ou de connexion à usage unique. Ces messages ne sont envoyés qu'en rapport avec la sécurité du compte, y compris la vérification d'un numéro de téléphone, les changements de numéro de téléphone et la connexion au compte lorsque la 2FA est activée.
Pour activer la 2FA, un utilisateur doit fournir et vérifier un numéro de téléphone mobile via les paramètres de sécurité du compte de la Plateforme. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur numéro de téléphone à tout moment en vérifiant un nouveau numéro. Les utilisateurs peuvent désactiver la 2FA à tout moment via les paramètres de leur compte.
La fréquence des messages varie en fonction de l'activité du compte. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon le forfait de l'opérateur mobile de l'utilisateur.
Pour obtenir de l'aide concernant les communications par SMS ou la 2FA, les utilisateurs peuvent contacter Big Wish à support@bigwish.com ou via https://bigwish.com/contact-us.
Lorsque cela est pris en charge, les utilisateurs peuvent répondre HELP pour obtenir de l'aide et STOP pour se désinscrire des communications SMS non essentielles. La désactivation de la 2FA via les paramètres du compte arrêtera les messages de vérification de connexion liés à la sécurité.
Toute communication promotionnelle par SMS optionnelle constitue un programme séparé et nécessite le consentement exprès préalable de l'utilisateur. Le consentement pour recevoir des messages SMS promotionnels n'est pas requis pour utiliser la Plateforme ou la fonctionnalité de vérification en deux étapes.
Des informations supplémentaires concernant la collecte, l'utilisation et le traitement des numéros de téléphone et des données liées aux SMS sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
Les Utilisateurs sont responsables de la protection de leurs identifiants de connexion. Le partage, la vente ou le fait de permettre à d'autres personnes d'accéder à votre compte est strictement interdit. Big Wish se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte soupçonné de violer ces Conditions, y compris mais sans s'y limiter, la fraude, l'utilisation de contenu interdit ou le non-respect des règles de contenu ou de conformité financière.
5.1. Structure des frais
Tous les paiements de Fonds cadeau effectués par les Fans sont soumis à des frais de service de la plateforme, y compris des frais standard appliqués au moment du paiement. Big Wish se réserve le droit de mettre à jour sa structure de frais à sa discrétion, les modifications prenant effet dès leur publication.
5.2. Traitement des paiements
Toutes les transactions sont traitées par des processeurs de paiement tiers agréés. En utilisant la Plateforme, vous acceptez leurs conditions et politiques respectives. Big Wish ne collecte ni ne stocke les informations de carte de crédit ou bancaires. Toutes les données de paiement sont transmises directement au processeur. Big Wish décline toute responsabilité liée au traitement ou à l'échec des paiements.
5.3. Devise et conversion
Les transactions sont traitées en USD sauf indication contraire. Les conversions dans d'autres devises sont fournies à titre indicatif uniquement. Des frais de change ou de transaction internationale supplémentaires peuvent être appliqués par les banques ou les fournisseurs de cartes.
5.4. Versements aux Créateurs
Seuls les Créateurs vérifiés sont éligibles pour recevoir des Fonds cadeau. Les Fonds cadeau représentent les montants payables aux Créateurs en lien avec les cadeaux effectués par les utilisateurs via la plateforme.
Tous les Fonds cadeau sont détenus sur des comptes bancaires séparés et protégés, maintenus exclusivement au bénéfice des Créateurs et séparés des comptes opérationnels ou d'entreprise de BigWish. Ces comptes ne portent pas intérêt et ne sont utilisés à aucune fin opérationnelle, administrative ou commerciale de BigWish.
Les versements de Fonds cadeau sont exécutés par l'intermédiaire d'un établissement de paiement tiers agréé, sous réserve de la réalisation par le Créateur des vérifications de conformité et de risque applicables requises par la loi et par le prestataire de services de paiement concerné.
BigWish peut suspendre ou retarder les versements lorsque cela est nécessaire pour traiter une activité suspecte, frauduleuse ou non conforme, ou lorsque la loi applicable, les exigences du prestataire de paiement ou les règles des réseaux de cartes l'exigent. Pendant ces périodes, les Fonds cadeau restent protégés et ne sont pas mélangés avec les propres fonds de BigWish.
Les Créateurs sont tenus de demander le versement des Fonds cadeau disponibles dans un délai maximum de cent quatre-vingts (180) jours à compter de la date à laquelle ces fonds deviennent éligibles au versement. Les Fonds cadeau sont détenus uniquement pour cette période limitée et ne constituent pas de la monnaie stockée, de la monnaie électronique ou un compte de paiement.
Lorsque les Fonds cadeau ne sont pas versés dans le délai applicable, ces fonds seront traités conformément à la loi applicable, aux règles du prestataire de paiement et aux politiques internes de BigWish, ce qui peut inclure le retour des fonds au donateur d'origine ou toute autre disposition légalement requise.
Les Fonds cadeau ne constituent pas un revenu de BigWish. Le revenu de BigWish est limité aux frais de plateforme, qui sont contractuellement définis, divulgués de manière transparente aux utilisateurs au moment du paiement, et détenus séparément des Fonds cadeau.
5.5. Taxes
Les prix affichés sur la Plateforme excluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Chaque Utilisateur est responsable du respect de toutes les obligations fiscales dans sa juridiction respective. Big Wish peut collecter et déclarer des informations fiscales lorsque la loi l'exige. Les Utilisateurs reconnaissent leur responsabilité de déclarer et de payer toutes les taxes sur les achats ou les revenus via la Plateforme.
Les Créateurs sont seuls responsables de la déclaration et du paiement de toutes les taxes applicables sur les Fonds cadeau reçus, conformément à leurs réglementations fiscales locales.
5.6. Remboursements et erreurs
Tous les paiements effectués par les Fans sont définitifs et non remboursables, sauf si la loi l'exige ou si Big Wish l'approuve à sa seule discrétion. En cas de suspicion de fraude, de rétrofacturation ou d'erreur technique, Big Wish ou le processeur de paiement peut annuler ou inverser une transaction. Les Créateurs ne sont pas tenus d'émettre directement des remboursements aux Fans.
Big Wish se réserve le droit de refuser les remboursements en cas d'abus, de violations des politiques ou lorsque les avantages d'un abonnement ont déjà été utilisés.
5.7. Disponibilité du service et méthodes de paiement
Big Wish peut déterminer et mettre à jour les méthodes de paiement disponibles à sa discrétion et sans préavis. L'accès aux méthodes de versement peut varier selon le pays ou le statut de l'utilisateur.
5.8. Cadeaux financés collectivement
Si autorisé, plusieurs Fans peuvent contribuer à un seul Cadeau. Les contributions peuvent avoir un seuil minimum. Si l'objectif de financement n'est pas atteint, Big Wish ou le Créateur peut réaffecter ou conserver les Fonds cadeau conformément aux règles de la plateforme.
5.9. Récompenses et promotions
Big Wish peut proposer des programmes de parrainage ou des récompenses promotionnelles. Big Wish se réserve le droit de suspendre ou de modifier ces programmes à tout moment et de disqualifier les participants frauduleux.
5.10. Responsabilité et indemnisation
Big Wish n'assume aucune responsabilité pour tout échec, retard ou annulation de paiement, ni pour les pertes dues aux fluctuations de devises ou à la fiscalité. Les Utilisateurs acceptent d'indemniser Big Wish contre toute réclamation découlant de problèmes fiscaux, de litiges de paiement ou des conditions du processeur tiers.
Les Utilisateurs peuvent soumettre du texte, des images, des liens ou d'autres matériaux sur la Plateforme (« Contenu utilisateur »). En soumettant du Contenu utilisateur, vous confirmez que :
Le contenu interdit inclut, sans s'y limiter, tout ce qui est illégal, obscène, diffamatoire, contrefaisant, menaçant, harcelant ou autrement répréhensible. Big Wish se réserve le droit (mais n'a aucune obligation) de surveiller, examiner ou supprimer le Contenu utilisateur à tout moment et à sa seule discrétion.
En identifiant Big Wish sur les réseaux sociaux ou en partageant publiquement du contenu faisant référence à Big Wish, vous accordez à Big Wish une licence mondiale, non exclusive, gratuite et irrévocable d'utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu à des fins promotionnelles.
Vous êtes seul responsable de vos communications avec les autres Utilisateurs. Big Wish ne surveille pas les communications privées mais peut divulguer des données si la loi l'exige. Vous libérez Big Wish de toute responsabilité liée aux litiges entre Utilisateurs.
7.1. Big Wish fournit une plateforme où les Créateurs peuvent créer et partager des listes de souhaits présentant les articles qu'ils aimeraient recevoir, y compris des descriptions de produits, des liens et des prix indicatifs. Ces articles peuvent provenir de fournisseurs tiers ou être suggérés par des boutiques partenaires. Le terme « partenaire » est utilisé à titre de référence uniquement et n'implique pas de relation commerciale ou juridique formelle avec Big Wish.
7.2. Les Créateurs sont seuls responsables de la curation du contenu de leur liste de souhaits et de la conformité de tous les articles listés avec ces Conditions, y compris la Section 8.
7.3. Lorsqu'un Fan contribue à un cadeau spécifique sur la liste de souhaits d'un Créateur :
7.4. Pour améliorer l'expérience utilisateur et éviter les contributions en double, la Plateforme peut automatiquement marquer un cadeau comme « acheté » une fois qu'un Fan y a contribué. Cette mise à jour visuelle ne garantit pas que l'article sera acheté ou reçu par le Créateur.
Si le Créateur a indiqué qu'il souhaiterait recevoir plusieurs unités du même article, le cadeau peut rester disponible pour d'autres contributions jusqu'à ce que la quantité spécifiée soit atteinte.
7.5. Les Utilisateurs reconnaissent que Big Wish agit uniquement en tant que fournisseur de plateforme et n'est partie à aucune transaction entre Fans et Créateurs au-delà de la facilitation de l'accès et du traitement des paiements.
Vous acceptez d'utiliser la Plateforme uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions et à toutes les lois et réglementations applicables. Vous acceptez en outre de ne pas vous engager dans les activités interdites suivantes :
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à la Plateforme si vous vous engagez dans une activité interdite, ou si votre conduite présente un risque pour nous, nos utilisateurs ou des tiers, ou pour toute autre raison. Dans de tels cas, les transactions de Fonds cadeau peuvent être annulées ou retournées, et les paiements effectués pour des services ou fonctionnalités peuvent ne pas être remboursés. Vous pouvez également être tenu responsable des dommages causés par vos actions.
Big Wish se réserve le droit de signaler toute activité suspecte illégale ou nuisible aux forces de l'ordre ou aux autorités réglementaires et peut divulguer votre identité ou les informations de votre compte à ces autorités si nécessaire.
Si vous rencontrez du contenu ou un comportement que vous estimez en violation de ces Conditions, veuillez nous le signaler à office@bigwish.com.
9.1. La Plateforme peut inclure des liens (tels que des hyperliens) vers des sites web tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité et à titre de référence. Ils n'impliquent pas l'approbation par Big Wish des sites liés, de leurs opérateurs ou de leur contenu. Big Wish n'a aucun contrôle sur les sites web tiers et n'est pas responsable de leur disponibilité, exactitude, légalité, contenu, publicité, produits, services ou tout autre aspect.
9.2. Vous reconnaissez et acceptez que Big Wish n'est pas responsable de la création, de l'exploitation ou de la maintenance des sites web tiers, et ne peut être tenu responsable de toute perte, dommage ou réclamation découlant de ou liée à votre utilisation de ces sites web. Vous accédez et utilisez les sites web tiers entièrement à vos propres risques et sous réserve des conditions et politiques de confidentialité de ces sites.
9.3. Big Wish peut vous permettre de lier votre compte Big Wish à vos comptes d'autres fournisseurs de services (tels que Google ou des plateformes de réseaux sociaux). En liant ces comptes, vous autorisez Big Wish à accéder au contenu de vos comptes tiers et à interagir avec celui-ci tel qu'autorisé par ces fournisseurs. Vous confirmez que cela ne viole aucun accord que vous avez avec le tiers.
9.4. Si vous liez un compte tiers, Big Wish peut afficher votre contenu de ce service sur votre profil Big Wish ou au sein de la Plateforme. Ce contenu peut être considéré comme du Contenu utilisateur au titre des présentes Conditions. Vous pouvez désactiver la connexion à tout moment via vos paramètres.
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10.1. Tous les droits, titres et intérêts relatifs à la Plateforme, y compris sa conception, son logiciel, son code, ses marques, ses logos et toute propriété intellectuelle associée sont la propriété exclusive de Big Wish ou de ses concédants de licence. Rien dans ces Conditions ne vous accorde le droit d'utiliser notre propriété intellectuelle, sauf tel qu'expressément autorisé aux présentes.
10.2. Les Utilisateurs conservent la propriété de tout contenu qu'ils soumettent ou téléchargent sur la Plateforme (« Contenu utilisateur »).
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10.4. Pour les versements effectués par virement bancaire, BigWish ou ses prestataires de paiement peuvent exiger des informations ou documents supplémentaires, notamment une pièce d'identité officielle en cours de validité et, le cas échéant, des informations fiscales telles que le formulaire IRS W-9, afin de vérifier l'identité du Créateur, de respecter les exigences applicables et d'effectuer le versement.
11.1. Si vous estimez qu'un contenu sur la Plateforme viole vos droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle, vous pouvez soumettre une notification conformément aux lois applicables sur les droits d'auteur de la République de Chypre et de l'Union européenne.
11.2. Votre notification doit inclure :
11.3. Si vous résidez aux États-Unis, vous pouvez également soumettre des notifications en vertu du Digital Millennium Copyright Act (DMCA).
11.4. Veuillez envoyer les plaintes relatives aux droits d'auteur à : legal@bigwish.com
12.1. Big Wish se conforme au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et aux lois chypriotes applicables en matière de protection des données.
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12.3. L'identité des Créateurs et des Fans est gardée confidentielle les uns vis-à-vis des autres, sauf divulgation volontaire.
12.4. Pour tous les détails sur la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
13.1. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à la Plateforme, à notre discrétion et sans préavis, si :
13.2. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser la Plateforme cessera immédiatement. Big Wish peut supprimer vos données ou votre contenu sans responsabilité.
13.3. Les Créateurs peuvent également résilier leurs comptes à tout moment via les paramètres du compte.
14.1. La Plateforme et les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte.
14.2. Dans toute la mesure permise par la loi chypriote, Big Wish décline toute garantie, y compris mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.
14.3. Big Wish n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, y compris la perte de profits ou de données.
14.4. Big Wish décline toute responsabilité quant à la manière dont les Créateurs utilisent les fonds reçus. Nous ne garantissons pas qu'un Cadeau sera utilisé tel que décrit par le Créateur. Les contributions sont volontaires et inconditionnelles, et la Plateforme ne peut garantir aucune utilisation ou résultat spécifique.
14.5. En aucun cas la responsabilité globale de Big Wish ne dépassera 100 €.
15.1. Vous déclarez et garantissez que :
15.2. Big Wish ne garantit pas que la Plateforme sera sans erreur, ininterrompue, sécurisée ou qu'elle répondra à vos attentes.
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Big Wish Ltd, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, affiliés, concédants de licence et prestataires de services de et contre toute réclamation, demande, cause d'action, perte, dommage, jugement, responsabilité, coût ou dépense (y compris les honoraires d'avocats raisonnables et les frais de justice) découlant de ou liés à :
Big Wish se réserve le droit, à ses propres frais, d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire autrement soumise à indemnisation par vous, auquel cas vous acceptez de coopérer pleinement à cette défense.
Ces Conditions sont régies par les lois de la République de Chypre. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Nicosie, Chypre, sauf si les lois impératives de protection des consommateurs en disposent autrement.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via la Plateforme. La poursuite de l'utilisation des Services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.
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