FAQPour les donateurs et fans
Pour les donateurs et fans
Pour les donateurs et fans

Pas du tout ! Votre confidentialité est notre priorité absolue chez bigwish.com. Lorsque vous envoyez un cadeau, vos informations personnelles restent 100 % confidentielles. Le destinataire n'aura pas accès à votre nom, vos coordonnées ou vos informations de paiement.

Vous souhaitez ajouter une touche personnelle ? Vous êtes libre d'inclure un message et de signer la carte cadeau avec le nom de votre choix — c'est vous qui décidez !

Le libellé sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit peut varier légèrement, mais il s'affichera généralement sous la forme « bigwish » ou « Bigwish.com ».

Nous accordons de l'importance à votre confidentialité — toutes les transactions sont discrètes et reflètent notre engagement envers une expérience de don fluide et sécurisée.

Absolument ! Bigwish.com vous permet d'envoyer des cadeaux de manière anonyme si vous le souhaitez. Aucun détail d'identification ne sera partagé, sauf si vous choisissez de les inclure.

Offrez de la joie sans révéler votre identité — le geste parle de lui-même. ✨

Bien sûr ! Les messages personnels sont un beau moyen de créer du lien.

Lors du paiement, vous aurez la possibilité d'écrire un mot et de signer votre carte cadeau. Que ce soit un message de remerciement, d'admiration ou d'encouragement, vos mots rendent le cadeau encore plus significatif.

Pas de stress ! Chaque cadeau est vérifié lors du paiement, garantissant sa disponibilité et sa délivrabilité. Une fois le paiement réussi, les fonds du cadeau sont instantanément transférés au destinataire — sans retards ni accrocs.

Non. Votre confidentialité est entièrement protégée. En tant que destinataire, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou tout autre détail personnel ne sont jamais partagés avec le donateur.

Nous maintenons un environnement sécurisé et anonyme pour tous les utilisateurs sur Bigwish.com.

Oui. Pour chaque transaction :

  • Frais de traitement : 5,7 % sur les paiements par carte de crédit/débit. Les frais peuvent varier pour les autres méthodes de paiement.
  • Frais de plateforme : 10 %

Tous les frais sont à la charge des fans ; les créateurs ne paient aucun frais. Les frais couvrent le traitement des paiements et le fonctionnement de la plateforme Bigwish.com.

Facile ! Rendez-vous simplement sur https://centrohelp.eu/, appuyez sur "Arrêter les paiements récurrents", trouvez votre abonnement et appuyez sur annuler. C'est fait. ✨

🚨 Comment puis-je signaler du contenu ou un comportement inapproprié ?

Votre sécurité compte. Si vous constatez une activité suspecte ou du contenu qui enfreint nos conditions ou nos standards de la communauté, veuillez le signaler à legal@bigwish.com.

Notre équipe va :

  • Enquêter de manière approfondie
  • Prendre des mesures rapides et appropriées
  • Transmettre les violations graves aux autorités si nécessaire

⚠️ Veuillez vous assurer que tous les signalements sont véridiques — les faux signalements peuvent être nuisibles et entraîner des mesures disciplinaires.

En raison des lois sur la confidentialité, il se peut que nous ne puissions pas fournir de mises à jour sur le résultat de l'enquête.

Pour plus d'informations, consultez nos Directives de la communauté pour mieux comprendre ce qui est autorisé ou non sur Bigwish.com.

Merci de nous aider à garder notre plateforme sûre, respectueuse et solidaire.

Si vous avez besoin d'aide, notre équipe est là pour vous 💫

Nous vous répondrons le plus rapidement possible 🚀